Ze praten ons niet naar de mond, daar hou ik van

‘Waar dat goede gevoel ‘m in zat? Vooral in de communicatie. Die was echt super. De Koning ging op onze wensen in, zonder ons naar de mond te praten. Daar hou ik van. Wij hebben onze wensen en zij hebben hun visie op hoe ze het willen doen. Gelukkig maar, want zij zijn natuurlijk de experts. Het bedrijfsbezoek aan de Koning was door Marc de Koning goed voorbereid met een presentatie, een filmpje, plus een rondleiding door het bedrijf. Indrukwekkend! Dat hadden wij eerlijk gezegd niet verwacht. Wat de meeste indruk op me maakte was dat zij hun mensen zelf opleiden, met een eigen scholingsruimte.’

Lekker soepel

De keuze viel op de Koning en toen? ‘Toen kwam Martijn Smulders in beeld. Hij begeleidde het project en was mijn aanspreekpunt tijdens de installatie. We namen alles vooraf door, maakten een plan hoe we het best konden gaan werken. Dat verliep lekker soepel. Ook de monteurs, een grote ploeg van 15, werkten zo netjes. Je kunt de mensen van de Koning gewoon ‘laten lopen’, zoals wij dat zeggen. Als hier externe bedrijven komen letten we altijd extra goed op of ze zich aan onze (hygiëne)regels houden: haarnetjes op, niet roken, deuren sluiten, in- en uitschrijven, et cetera. Daar hielden zij zich keurig aan, dat is fijn samenwerken.’

Helemaal geen hinder

‘We hebben een hele goede switch gehad. Het voordeel was dat onze oude installatie gewoon kon blijven doordraaien; de nieuwe installatie werd ernaast opgebouwd en klaargezet. In de ontwerpfase hebben we samen heel goed nagedacht hoe we onze ruimtes en processen tijdens de verbouwing continu gekoeld konden houden. Met een versproduct is de koeling natuurlijk essentieel. Met een goed doordacht ontwerp en perfecte uitvoering hebben we helemaal geen hinder ondervonden. We wilden ook een duurzame, milieuvriendelijke installatie. Dat betekent dat we van koudemiddel veranderd zijn. Onze nieuwe installatie is nu op CO2 en het werkt allemaal super, zo rustig.’

Geen omkijken naar

De installatie staat en dan? ‘Ja, dan gaat de nieuwe installatie lopen, dat is spannend. Er waren wat kleine probleempjes bij de opstart, dus dat was gelijk een goede test; want hoe snel reageert de Koning hierop? Nou ik kan je zeggen, heel snel en heel goed. Het klinkt wellicht vreemd, maar tegenwoordig kun je op weinig bedrijven meer écht bouwen. Koning Koudetechniek is een van die weinige bedrijven waar je echt op kan vertrouwen. Geen lange wachttijden, kundig advies, vaklui. Ze kunnen ook op afstand meekijken. Laatst kwam er iemand langs voor een storingsbezoek, zonder dat wij wisten dat dat nodig was. Zo zijn we problemen voor. Bij de oude koelinstallatie hadden we regelmatig storingen en moesten we ’s nachts ons bed uit. Nu hebben we er helemaal geen omkijken meer naar. Dat is fantastisch!’

Het klopt van begin tot eind

‘Je ziet dat het hele verhaal bij de Koning klopt van begin tot eind. Wat Marc zei kwam heel geloofwaardig over. Tel daarbij op wat we zelf gezien en ervaren hebben. Je kunt zien dat ze weten wat ze doen, waar ze naartoe willen. Er zit kracht achter de Koning. Dat gaf ons veel vertrouwen. Terugkijkend ben ik vooral heel blij met de samenwerking: die was geweldig. Het was erg relaxed, ontspannen, ze houden zich aan de afspraken. De mensen van de Koning zijn altijd keurig op tijd, soms zelfs eerder dan wijzelf. Dat is echt top!

Zelden bedrijven die het zo goed afhandelen

Verbeterpunt? ‘Niets, ze hebben hun werk geweldig gedaan. We hebben zelden bedrijven die het zo goed afhandelen en afwerken. En weet, ik ben best wel een pingel. Wat dat is? Noem het Limburgs voor Pietje Precies. Vooruit, een klein verbeterpuntje voor de dj-monteur van de Koning; de volgende keer graag wat afwisseling in de muziek. Het was nu alleen Nederlandstalig, daar mag van mij best wat anders tussendoor. 😉