Petje af voor de jongens van De Koning

‘Om maar meteen met de deur in huis te vallen: de samenwerking verloopt hartstikke goed en naar volle tevredenheid’, zegt Maurice. ‘Zowel de samenwerking met de relatiemanagers Eduard de Vos en Jordy van der Most, als met de monteurs van Koning Koudetechniek. Ik zie ze allemaal van dichtbij aan het werk. Wat ik er zo goed aan vind? Allereerst de kwaliteit van de monteurs; die is erg goed. De mensen van Koning Koudetechniek kunnen ontzettend snel schakelen. Ook als er veranderingen plaatsvinden bij een lopend project. Ze zijn niet afhankelijk van anderen omdat ze zelf veel onderdelen in huis hebben. Ze denken met je mee, zijn ontzettend flexibel.’

Uitblinken in eigenaarschap

‘Wat ook opvalt is het eigenaarschap dat de Koning Koudetechniekers voelen tijdens een project. Dat zien we wel eens anders bij hun concullega’s. Ze voelen zich echt verantwoordelijk. Zo komt directeur Marc de Koning ook zelf op bezoek tijdens de nieuwbouw om te kijken hoe het gaat en of de klant tevreden is. Ander voorbeeld: we werden bij een van onze filialen verrast omdat de lay-out anders bleek dan de werkelijkheid. Toen moest er snel geschakeld worden, de meubels verhuisd en aangepast. Dat is zó goed opgepakt door die jongens van Koning Koudetechniek. Petje af! Ze voelen eigenaarschap tijdens de bouw, zijn echt betrokken: daar blinken ze wel in uit. De communicatie loopt ook prima, de mensen van De Koning zijn makkelijk benaderbaar en reageren snel.’

Typisch Koning Koudetechniek?

‘Het is een familiebedrijf, dat heeft wel een positieve uitwerking. Korte lijnen, betrokkenheid van de familie, dat merk je, dat voel je. Je ziet het aan eigenaar Marc de Koning die even komt kijken hoe het loopt. Maar vooral ook in het eigenaarschap van hun mensen. Het is 1 team, geen eilandjes, ze kennen elkaar.

Tot nu toe loopt alles prima. Een technische storing wordt snel opgepakt en we hebben de afspraak dat alle onderdelen van onze meubels in Nederland op voorraad liggen. Zo hebben we niet te maken met lange levertijden als er iets gerepareerd moet worden. Heel fijn.

Of er ook nog wat beter kan bij De Koning? Daar moet ik even over nadenken. Het enige dat ik nu kan bedenken is de tip die ik ook aan Jordy heb meegegeven: in het kader van sustainability zou het mooi zijn als de dagafdekkingen met recyclebare materialen gemaakt kunnen maken. Gaan ze naar kijken bij De Koning.’

Blijf deze kwaliteit vasthouden en groei niet te snel

‘Ik kan alleen maar zeggen: blijf deze kwaliteit vasthouden en groei niet te snel. In het verleden heb ik met andere onderhoudsbedrijven ervaren dat ze te veel hooi op de vork namen waardoor de service naar de klanten beduidend minder werd. Daar wil ik Koning Koudetechniek graag voor behouden. Maar voor nu: ga vooral zo door.’